Was ist naranjastoni.com?
naranjastoni.com ist eine Website mit der Option eines Online-Shops für Schuhe und Accessoires, auf der der Benutzer eine Schaufensteransicht der zum Verkauf stehenden Produkte sehen und diese kaufen kann.
Die Mission von Naranjas Toni ist es, den Benutzern zu helfen, schnell und einfach im Internet einzukaufen. Und das alles, ohne das Haus oder Büro zu verlassen!

In welchen Ländern kann man online einkaufen?
Derzeit ist der Online-Shop nur so konfiguriert, dass Bestellungen innerhalb des spanischen Staatsgebiets (außer den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla) geliefert werden können.
Wir arbeiten auf technischer Ebene daran, den Verkauf auf neue Märkte zu öffnen. Wir werden in unseren Nachrichtenbereichen (auf der eigenen Website und in den sozialen Netzwerken) bekannt geben, wann wir neue Ziele bedienen können.
Wenn Sie eine Bestellung für die Lieferung auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla oder in ein anderes Mitgliedsland der EU aufgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit allen Ihren Daten und den Daten des Artikels, den Sie kaufen möchten, an unsere Kundenbetreuung info@naranjastoni.com und wir werden versuchen, dies so schnell und so gut wie möglich zu lösen.

Sind die Preise im Shop inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise, die auf den Produktseiten unserer Website erscheinen, enthalten die Mehrwertsteuer.

Sind die Versandkosten in den Preisen enthalten?
Ja. Es sei denn, Sie bestellen von den Balearen.

Werde ich das gleiche Produkt erhalten, das ich auf den Fotos sehe?
Die Fotos der Artikel sind repräsentativ und es wird offensichtlich Unterschiede im visuellen Erscheinungsbild zwischen den Orangen oder Mandarinen, die Sie in Ihrer Bestellung erhalten, und den Fotos geben, da es sich um natürliche Produkte handelt.

Wie lautet die Datenschutzrichtlinie des Online-Shops von Naranjas Toni?
Alle Informationen finden Sie unter folgendem Link: Datenschutzrichtlinie.

Muss ich mich registrieren, um einzukaufen?
Ja, eine Registrierung ist erforderlich. Diese Aktion wird für Neukunden während des Bestellvorgangs durchgeführt.

Wie kann ich meine Daten, E-Mail oder Zugangsdaten/Passwort ändern?
Diese Daten können vor Abschluss einer Bestellung geändert werden. Sie können Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse und die restlichen Kontaktdaten ändern.

Ich habe mein Zugangspasswort vergessen, wie kann ich es wiederherstellen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es einfach wiederherstellen. Dazu müssen Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen„. Wir senden Ihnen automatisch eine E-Mail mit den Schritten zur Wiederherstellung Ihres Passworts.

Sie können auf die zum Online-Verkauf bestimmten Produkte über das obere Menü der Website im Bereich „UNSERE PRODUKTE“ zugreifen, das Sie zum Schaufenster der Produkte führt.

Wie füge ich einen Artikel zum Warenkorb hinzu?
Nachdem Sie die gewünschte Sorte ausgewählt haben, sehen Sie die 3 Kaufoptionen, die sich durch das Gewicht der Kiste unterscheiden (5, 10 oder 15 kg). Sie müssen auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken (die sich in der Produktbeschreibung befindet), die den Kaufvorgang einleitet, damit der Artikel zu Ihrer Bestellung hinzugefügt wird.

Welche Schritte muss ich befolgen, um eine Bestellung aufzugeben?

1. Sobald alle Artikel ausgewählt sind, sehen Sie im Warenkorb eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, in der Sie die Artikel entfernen oder ändern können.
2. Geben Sie Ihre persönlichen Daten, die Lieferadresse und die Zahlungsmethode ein. Sie müssen ein Benutzerkonto erstellen (Registrieren), wenn Sie zum ersten Mal kaufen, und die Datenschutzrichtlinie akzeptieren. Lesen und akzeptieren Sie die Verkaufsbedingungen und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bezahlen“. Wenn Sie bereits registrierter Benutzer sind, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
3. Das System leitet Sie zur sicheren Seite „https:“ unserer Bankplattform weiter, um die Zahlung vorzunehmen. Geben Sie die Daten Ihrer Kreditkarte ein, wenn Sie über das POS-Terminal bezahlen, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“. Beachten Sie, dass einige Karten Ihre persönliche Identifikationsnummer (PIN) erfordern. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
4. Wenn die Zahlung erfolgreich war, wird Ihnen der Bildschirm mit der Bestellbestätigung angezeigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Wir erhalten ebenfalls eine Bestätigungs-E-Mail sowohl von der Zahlungsplattform als auch von unserer Bank.

Welche Zahlungsmethoden kann ich für meinen Einkauf verwenden?
• Kreditkarten: VISA oder MasterCard
• Debitkarten: VISA Electron
• Banküberweisung

Sichere Zahlung
Die Website verwendet das SSL-Protokoll, wodurch alle Ihre persönlichen Daten geschützt und verschlüsselt werden, bevor sie zur Verarbeitung gesendet werden.
Außerdem werden Ihre Kreditkartendaten in keiner Datenbank gespeichert, sondern direkt an das POS-Terminal (Point of Sale) der Banco Santander weitergeleitet.
Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass wir uns bemühen, den Karteninhabern mehr Sicherheit zu bieten, und in unser Zahlungsgateway das sichere Zahlungssystem CES (Secure Electronic Commerce) integriert haben. Auf diese Weise können Sie, wenn Sie Inhaber einer „sicheren“ Karte sind, jederzeit Zahlungen mit VISA oder MASTERCARD in unserem Geschäft vornehmen.

Warum könnte meine Kreditkarte abgelehnt werden?

1. Die von Ihnen für die Zahlung angeforderten Daten müssen mit den Daten Ihrer Karte übereinstimmen. Ein einfacher Tippfehler kann zur Ablehnung der Transaktion führen, daher bitten wir Sie, das Zahlungsformular sorgfältig auszufüllen.
2. Es könnte auch sein, dass das Kreditlimit überschritten wurde oder die Karte abgelaufen ist. Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn Sie Zweifel an Ihrer Karte als Zahlungsmittel haben.
3. Technische Probleme bei der Verbindung mit dem Zahlungsgateway der Bank.

In jedem Fall ist Naranjas Toni nicht verantwortlich für diese Art von Fehlern oder andere, die im Kaufprozess auftreten und von anderen Dienstleistern abhängen, die für den Online-Kauf unerlässlich sind (Serverausfälle, auf denen die Website gehostet wird, Internetverbindungsprobleme des Benutzers usw.).

Kann ich eine Handelsrechnung für mein Unternehmen anfordern?
Ja, aber nicht über die Website. Sie können uns eine E-Mail mit allen Ihren Daten und den Daten Ihrer Bestellung an unsere Kundenbetreuung info@naranjastoni.com senden und wir werden die erforderlichen Schritte unternehmen, um Ihnen die entsprechende Rechnung zuzusenden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferungen der Orangen- und Mandarinenkisten erfolgen dienstags, mittwochs, donnerstags, freitags und samstags.

Bestelltag: Montag
Abhol- und Versandtag: Dienstag
Lieferung auf dem Festland: Mittwoch
Lieferung auf den Balearen: Donnerstag

Bestelltag: Dienstag
Abhol- und Versandtag: Mittwoch
Lieferung auf dem Festland: Donnerstag
Lieferung auf den Balearen: Freitag

Bestelltag: Mittwoch
Abhol- und Versandtag: Donnerstag
Lieferung auf dem Festland: Freitag
Lieferung auf den Balearen: Samstag